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たったそれだけのこと

毎週月曜午後10時放送のプロフェッショナルの話です。

あっ、NHKの回し者ではありません(笑)

今週は、宮城にある小さなスーパーの話でした。

このスーパーは、老夫婦が経営しているのですが、開店前から人が並ぶほど繁盛しているそうです。

目当ては、手作り惣菜。

いま、惣菜の市場規模は8兆円だそうですが、その原点はこの店だそうな。


このお店も、一時は潰れかけたそうです。

大手に価格で対抗して、売れば売るほど赤字みたいな。


そんな時、数少ない常連客から、「ほうれん草を湯がくのが面倒」だとの声があり、おひたしにして小売したら、よく売れたらしい。

そんな顧客の声を聞いているうちに、惣菜が店の柱に成長したらしい。


二人は言います。
「1人のお客さんを幸せにする、喜んでもらう。たったそれだけなんですよ。1人ってことは実は1人じゃないんですよ。大勢の中の1人が第一歩だからね。だからまずは1人でいいんですよ」


ボクは単純なので、なるほどなぁと思いました。

小さなことの積み重ねなんだなと。

まずは、喜んでもらう。採算はその後なんだと。

言ってみれば当たり前のことだけど、結果が出るまで時間かかるし、続けるのは大変だろうね。

自分の仕事に信念がないと、結果出ないと、やめちゃうだろうし。

一人のお客様を喜ばせる。

たった、それだけのこと。

ボクは、できているだろうか………



個人的には、お店のデータ管理が手書きのノートだったのがヒットしました。

そこは、IT化してもいいんじゃないの???(笑)


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プロフィール

★たかのぞみ★

Author:★たかのぞみ★
社会保険労務士・社会福祉士として、静岡県藤枝市にて『社会保険労務士・社会福祉士 オフィス・テンポイント』を開業しています。

①障害年金
②障がい者雇用
③介護福祉施設の労務管理
④成年後見等受任・サポート

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